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FAQ - Häufige Fragen zu meinherzschlag.de

Auf dieser Seite versuchen wir häufige Fragen vorab zu beantworten. Sollte trotzdem mal eine Frage unbeantwortet bleiben melde dich gerne bei uns per Email unter servus@meinherzschlag.de oder telefonisch unter 040 / 840 57 618

Jugendschutz

Jugendschutz bei meinherzschlag.de

Jugendschutz ist für uns eine sehr wichtige Aufgabe. Daher werden bei uns Bestellungen, die Alkohol enthalten (Liköre, Schnaps & Co.), nur mit einer Jugendschutzoption verschickt. Eine Zustellung ist daher nur an volljährige Empfänger möglich.

Zusätzlich wird bei Bestellungen, die alkoholische Produkte enthalten, eine Altersprüfung im Bestellprozess durchgeführt. Du musst dafür nur einige Angaben deiner Personalausweises/Pass eingeben. Die Prüfung dauert nur wenige Sekunden. 

Bitte beachte, dass Sendungen an Packstation mit Jugendschutzoption nicht möglich ist. Die Sendungen werden dann automatisch an die nächstgelegene Postfiliale weitergeleitet und der Empfänger benachrichtigt.

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Wie erfolgt die Altersprüfung im Bestellprozess?

Bei Bestellungen, die alkoholische Produkte enthalten, erfolgt eine Altersprüfung im Bestellprozess. 

Zur Prüfung musst du kurz einige Angaben von deinem Personalausweis/Pass eingeben. Die Prüfung dauert nur wenige Sekunden. Wenn du ein Kundenkonto bei uns besitzt musst du die Prüfung nur einmal vornehmen. Dies wird bei uns im Account hinterlegt.

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Wie folgt die Zustellung via DHL?

Bei Bestellungen, die alkoholische Produkte enthalten, erfolgt eine Altersprüfung bei der Zustellung. Der Paketbote prüft anhand der Ausweisdokumente, dass der Empfänger auch volljährig ist.

Vielen Dank für dein Verständnis. Jugendschutz ist sehr wichtig!

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Jugendschutz - Versand ins Ausland

DHL bietet derzeit leider kein Versandmodell an, bei dem die Altersverifikation auch im Ausland garantiert werden kann. Daher können wir leider keine alkoholischen Produkte ins Ausland versenden.

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